Veelgestelde vragen
PRODUCTEN
Onze shirts zijn gemaakt van 89% polyester en 11% spandex, wat zorgt voor comfort en flexibiliteit tijdens je workouts.
Om je shirts in goede staat te houden, was je ze op maximaal 40 graden Celsius. Vermijd het gebruik van bleekmiddel, strijken, drogen in de droger of chemisch reinigen.
Je kunt onze maattabel vinden op een productpagina naast de maten.
Ja, onze shirts zijn ontworpen als unisex, waardoor ze geschikt zijn voor iedereen. We raden echter aan om de maattabel zorgvuldig te bekijken om de beste pasvorm voor jouw lichaamstype te garanderen.
Al onze shirts zijn ontworpen in Amsterdam, wat zorgt voor een unieke stijl en kwaliteit.
VERZENDING
De verzending duurt meestal 1-2 werkdagen voordat je pakket arriveert. Deze tijden kunnen echter variëren afhankelijk van het land waar je woont. Voor een nauwkeurigere geschatte levertijd voor je pakket kun je contact met ons opnemen via het hulpcentrum.
Ja, wij bieden snelle wereldwijde verzending aan.
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen! Geniet van het gemak van het laten bezorgen van je artikelen zonder extra kosten.
Je ontvangt een bevestigingsmail van je bestelling, waarin een trackingcode is opgenomen. Je kunt deze code gebruiken op de trackingwebsite om je bestelling te volgen.
RETOURNEREN & RUILEN
Wij bieden een bedenktijd van 30 dagen en je kunt je product binnen deze periode retourneren, mocht het aan de retourvoorwaarden voldoen.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor het dekken van de kosten van het verzendlabel dat wij aanbieden wanneer je een retour aanvraagt.
Vul het formulier in onder het tabblad Retourneren/Ruilen of neem contact op met ons Klantenserviceteam via Info@elefade.com met de volgende gegevens:
• Je volledige naam
• Bestelnummer
• Aankoopdatum
• Reden voor de retour
• Foto's van het product (indien beschadigd of defect)
Ons team beoordeelt je aanvraag en reageert binnen 48 uur met verdere instructies.
Nadat we je product hebben ontvangen, staat het geld binnen 4-12 dagen op je rekening.
Ja, dat kan zeker! Neem contact met ons op via Info@elefade.com of vul het formulier in de sectie Retourneren/Ruilen op onze website in. We begeleiden je door het proces om een soepele en probleemloze ruil te waarborgen.
Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan contact met ons op via Info@elefade.com of vul het formulier in de sectie Retourneren/Ruilen op onze website in. We helpen je het probleem snel op te lossen.
BESTELLING & BETALING
Wij accepteren alle standaard betalingsmethoden, waaronder Apple Pay, iDeal, credit- en debetkaarten en andere populaire online betalingsopties. Als je specifieke vragen hebt over betalingen, neem dan gerust contact met ons op.
Ja, absoluut! Onze website maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat je credit-/debetkaartinformatie beschermd is. Je kunt met vertrouwen winkelen, wetende dat je persoonlijke en betalingsgegevens veilig zijn.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bereik ons via Info@elefade.com of via onze klantenservice, en we zullen ons best doen om je verzoek te honoreren voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.
In de winkelwagentje sectie vind je een veld met de label "Kortingscode" of "Promo Code." Voer simpelweg je code in dit veld in en klik op "Toepassen" of "Verzenden." Je korting wordt dan toegepast op je totaalbedrag. Als je problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Zeker! Na betaling ontvang je een orderbevestiging met je factuur en een trackingnummer. Daarnaast houden we je op de hoogte van de status van je bestelling gedurende het hele proces.
ONZE BOODSCHAP
Wij doneren maandelijks een percentage aan programma's om zo mentaal welzijn te bevorderen en hulp te bieden aan degenen die dat nodig hebben.
Wij geloven dat mentale gezondheid net zo belangrijk is als fysieke gezondheid. Ons merk heeft als doel bewustzijn te creëren en ondersteuning te bieden voor mentaal welzijn, omdat we begrijpen welke positieve impact sport kan hebben op mentale veerkracht.
CONTACT
Je kunt contact opnemen met de klantenservice door naar het "HULPCENTRUM" te gaan op onze website te klikken, de ondersteuningshub te bezoeken, of ons een e-mail te sturen op info@elefade.com.
Wij zijn elke dag beschikbaar van 09:00 tot 18:00.
We reageren doorgaans binnen een paar uur op je berichten.
Nog steeds geen antwoord op je vraag?
JE KANS ONS ALLES VRAGEN!
